Utilisez des onglets réductibles pour obtenir des informations plus détaillées qui aideront les clients à prendre une décision d'achat.

Ex : politiques d'expédition et de retour, guides des tailles et autres questions courantes.

L'expédition de vos produits est notre priorité absolue et chaque jour, nous expédions des centaines de produits à des clients satisfaits à travers le monde.

Cependant, comme la majorité de nos entrepôts se trouvent aux États-Unis et en Asie, nos délais d'expédition et de traitement peuvent varier et nous ne sommes donc pas en mesure d'offrir une livraison le lendemain.

Temps de traitement: Dès que nous recevons votre paiement, nous expédions immédiatement votre commande à notre fournisseur pour la vérification de la commande, la personnalisation, le contrôle de qualité et l'emballage, ce qui peut prendre entre 1 et 2 jours supplémentaires.

Temps d'expédition: Le fait référence au temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt à la destination.

Temps d'expédition et emplacement de l'article:

Amérique du Nord - (USA, MX et CA) - Le délai de livraison serait de 3 à 7 jours ouvrables.

Zone 1 de l’Asie du Sud-Est (Hong Kong, Chine, Malaisie et Singapour) – Le délai de livraison serait de 5 à 7 jours.

Zone 2 de l’Asie du Sud-Est (Indonésie, Laos, Philippines et Thaïlande) - Le délai d’expédition serait de 1 à 2 semaines.

Australie et Nouvelle-Zélande - Le délai de livraison serait de 5 à 10 jours

Royaume-Uni et Allemagne – Le délai de livraison serait de 5 à 7 jours

Reste de l'Europe : (Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Irlande, Israël, Italie, Japon, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Espagne, Suède Suisse) - Le délai de livraison serait de 1 à 2 semaines.

Suivi: Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de localiser facilement votre produit directement depuis notre site internet. Veuillez noter que si la majorité de nos sociétés de transport fournissent un service de suivi, nous ne pouvons le garantir dans tous les cas.

Droits et taxes: Les droits et taxes sur les envois sont des exigences légales qui doivent être payées par le client. 

Livré mais non reçu : Tous nos envois incluent un suivi avec confirmation de livraison. Si les informations de suivi confirment que l'article a été livré, veuillez contacter les coursiers aux numéros afin d'enquêter sur ce problème.

Nous ne pouvons être tenus responsables des colis pour lesquels les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à votre adresse de commande. Si vous avez déjà été victime de perte ou de vol de colis là où vous résidez, nous vous encourageons plutôt à faire livrer votre colis à une adresse professionnelle pour vous assurer que vous le recevrez sain et sauf.

Avis de non-responsabilité concernant une mauvaise adresse : Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer qu'il saisit correctement l'adresse de livraison. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et d'expédition, il y a donc un très petit intervalle de temps pour annuler/modifier votre commande ou pour changer l'adresse de votre commande. Si vous décidez d'annuler votre commande ou de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous écrire à contact contact@herbishh.com dès que vous passez votre commande. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement, mais nous ne pouvons pas garantir que nous y parviendrons, car les délais dans lesquels nous pouvons le faire varient.

S'il est trop tard pour que notre équipe annule votre commande, vous pouvez nous retourner votre commande une fois que vous l'aurez reçue. Pour plus d'informations sur la façon de retourner votre commande, veuillez contacter contact@herbishh.com. La seule chose que nous pouvons faire est d'attendre de voir si le colis nous est retourné. S'il est renvoyé à notre entrepôt, nous pouvons alors l'expédier à la bonne adresse ou vous rembourser intégralement.